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(ECC-Net).
DRIVING IN ITALY
Traffic Fines and Toll Many European consumers on holiday in Italy like to explore the country on board of their own or a hired car. When they return home from Italy, tourists frequently turn to the Network of the European Consumer Centres (ECC-Net) for information because they received a letter containing a traffic fine or a payment requestfor an unpaid toll.
EMERGENZA CORONAVIRUS E DIRITTI DEI VIAGGIATORI: LE …TRANSLATE THISPAGE
Aggiornamento 26 maggio 2021 I provvedimenti emanati al fine di contrastare e contenere il diffondersi del virus COVID-19 hanno comportato rilevanti conseguenze sui contratti stipulati dai consumatori in diversi settori. Il seguente documento contiene le risposte alle più comuni domande a cui il Centro Europeo Consumatori Italia è quotidianamente chiamato a rispondere. NEWSLETTER - MAGGIO 2021 - EUROCONSUMATORI.ORGTRANSLATE THIS PAGE Chi aveva prenotato una vacanza per Pasqua 2020, ha dovuto rinunciarvi a causa della pandemia in corso. Una normativa emergenziale aveva dato agli operatori turistici la possibilità di emettere un voucher anziché rimborsare le vacanze annullate; in molti non sono ancora stati in grado di utilizzare i loro voucher e si domandano se possano richiederne il rimborso in contanti.TUTELA DEI DIRITTI
27.11.2020 - 15 anni ECC-Net: la Rete dei Centri Europei Consumatori festeggia il suo compleanno Le aziende, le istituzioni pubbliche e i consumatori di tutta Europa stanno affrontando un cambiamento di paradigma nelle abitudini di acquisto a causa della pandemia globale di Covid 19 che ha dato vita ad una ripresa senza precedenti di prodotti e soluzioni digitali. NEWSLETTER - MAGGIO 2021 - EUROCONSUMATORI.ORGTRANSLATE THIS PAGE I consumatori spesso non leggono le condizioni generali del contratto, e questo vale soprattutto per i contratti conclusi online. Per quanto riguarda gli abbonamenti, questa abitudine può portare a brutte sorprese, in quanto spesso le condizioni generali prevedono che, alla scadenza del periodo di prova gratuita, l'abbonamento sottoscritto si rinnovi tacitamente e automaticamente. DENARO CONTANTE IN VIAGGIO La soglia dei 10.000 Euro. Con la creazione del mercato interno, il trasferimento di denaro, assegni e altri valori mobiliari da e per l'Italia è stato liberalizzato. Fino a 10.000 Euro, i trasferimenti sono possibili senza alcuna formalità ; oltre tale somma invece, il viaggiatore deve compilare una dichiarazione doganale, al fine di LA RESPONSABILITÀ DELL'ALBERGATORE PER LE COSE PORTATE …TRANSLATETHIS PAGE
La responsabilità dell'albergatore per le cose portate dal cliente in albergo è limitata al valore di quanto sia deteriorato, distrutto o sottratto, sino all'equivalente di cento volte il prezzo di locazione dell'alloggio per giornata (ad esempio: prezzo dell'alloggio Euro 50; limite massimo del risarcimento = IL RECESSO DA UNA PRENOTAZIONE ALBERGHIERATRANSLATE THIS PAGE Ciò significa che per le prenotazioni alberghiere concluse attraverso un mezzo di comunicazione a distanza (ad esempio su un portale di prenotazione on-line ), il diritto di recesso è escluso ed è pertanto solitamente possibile recedere soltanto pagando le penali di recesso previste. Alcuni portali di prenotazione offrono camered'albergo
CANCELLAZIONI, RITARDI E OVERBOOKING I diritti dei passeggeri aerei nei casi di overbooking, cancellazioni e ritardi Purtroppo succede abbastanza frequentemente che un volo venga inaspettatamente cancellato, che arrivi a destinazione con un ritardo importante o che delle compagnie aeree, pur di sfruttare fino in fondo le capacità di trasporto, accettano prenotazioni in numero maggiore rispetto ai posti in aereo. EUROPÄISCHES VERBRAUCHERZENTRUM ITALIENTRANSLATE THIS PAGE März gibt das Europäische Verbraucherzentrum Italien die statistischen Daten des Jahres 2020 bekannt: Der Anstieg gegenüber den Vorjahren ist bemerkenswert und unterstreicht in Zeiten von Covid-19 mehr denn je die Bedeutung der Arbeit der italienischen Kontaktstelle des Netzwerks der Europäischen Verbraucherzentren(ECC-Net).
DRIVING IN ITALY
Traffic Fines and Toll Many European consumers on holiday in Italy like to explore the country on board of their own or a hired car. When they return home from Italy, tourists frequently turn to the Network of the European Consumer Centres (ECC-Net) for information because they received a letter containing a traffic fine or a payment requestfor an unpaid toll.
EMERGENZA CORONAVIRUS E DIRITTI DEI VIAGGIATORI: LE …TRANSLATE THISPAGE
Aggiornamento 26 maggio 2021 I provvedimenti emanati al fine di contrastare e contenere il diffondersi del virus COVID-19 hanno comportato rilevanti conseguenze sui contratti stipulati dai consumatori in diversi settori. Il seguente documento contiene le risposte alle più comuni domande a cui il Centro Europeo Consumatori Italia è quotidianamente chiamato a rispondere. NEWSLETTER - MAGGIO 2021 - EUROCONSUMATORI.ORGTRANSLATE THIS PAGE Chi aveva prenotato una vacanza per Pasqua 2020, ha dovuto rinunciarvi a causa della pandemia in corso. Una normativa emergenziale aveva dato agli operatori turistici la possibilità di emettere un voucher anziché rimborsare le vacanze annullate; in molti non sono ancora stati in grado di utilizzare i loro voucher e si domandano se possano richiederne il rimborso in contanti.TUTELA DEI DIRITTI
27.11.2020 - 15 anni ECC-Net: la Rete dei Centri Europei Consumatori festeggia il suo compleanno Le aziende, le istituzioni pubbliche e i consumatori di tutta Europa stanno affrontando un cambiamento di paradigma nelle abitudini di acquisto a causa della pandemia globale di Covid 19 che ha dato vita ad una ripresa senza precedenti di prodotti e soluzioni digitali. NEWSLETTER - MAGGIO 2021 - EUROCONSUMATORI.ORGTRANSLATE THIS PAGE I consumatori spesso non leggono le condizioni generali del contratto, e questo vale soprattutto per i contratti conclusi online. Per quanto riguarda gli abbonamenti, questa abitudine può portare a brutte sorprese, in quanto spesso le condizioni generali prevedono che, alla scadenza del periodo di prova gratuita, l'abbonamento sottoscritto si rinnovi tacitamente e automaticamente. DENARO CONTANTE IN VIAGGIO La soglia dei 10.000 Euro. Con la creazione del mercato interno, il trasferimento di denaro, assegni e altri valori mobiliari da e per l'Italia è stato liberalizzato. Fino a 10.000 Euro, i trasferimenti sono possibili senza alcuna formalità ; oltre tale somma invece, il viaggiatore deve compilare una dichiarazione doganale, al fine di LA RESPONSABILITÀ DELL'ALBERGATORE PER LE COSE PORTATE …TRANSLATETHIS PAGE
La responsabilità dell'albergatore per le cose portate dal cliente in albergo è limitata al valore di quanto sia deteriorato, distrutto o sottratto, sino all'equivalente di cento volte il prezzo di locazione dell'alloggio per giornata (ad esempio: prezzo dell'alloggio Euro 50; limite massimo del risarcimento = IL RECESSO DA UNA PRENOTAZIONE ALBERGHIERATRANSLATE THIS PAGE Ciò significa che per le prenotazioni alberghiere concluse attraverso un mezzo di comunicazione a distanza (ad esempio su un portale di prenotazione on-line ), il diritto di recesso è escluso ed è pertanto solitamente possibile recedere soltanto pagando le penali di recesso previste. Alcuni portali di prenotazione offrono camered'albergo
CANCELLAZIONI, RITARDI E OVERBOOKING I diritti dei passeggeri aerei nei casi di overbooking, cancellazioni e ritardi Purtroppo succede abbastanza frequentemente che un volo venga inaspettatamente cancellato, che arrivi a destinazione con un ritardo importante o che delle compagnie aeree, pur di sfruttare fino in fondo le capacità di trasporto, accettano prenotazioni in numero maggiore rispetto ai posti in aereo. PASSENGER RIGHTS IN ITALY DURING COVID-19 The Italian government has introduced some specific rules for consumer contracts in Covid-19 times. Please consider also that these pieces of legislation could change due to the coronavirus and that for some cases there isn't a proper legal solution yet. In this list you will find the most important and current Italian rule for travelling by air, bus, train and waterways, accommodationDO YOU NEED HELP?
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VEHICLES - EUROCONSUMATORI.ORG Vehicles. Driving in Italy - Traffic Fines and Toll Many European consumers on holiday in Italy like to explore the country on board of their own or a hired car. When they return home from Italy, they sometimes receive a letter containing a traffic fine or a payment request for an unpaid toll. INTERNET FRAUD & SCAMS Help and advice for consumers in Europe. European Consumer Centre (ECC) Italy Bolzano office. SearchCONSUMER'S TELEGRAM
Consumer's Telegram May 2021 Insert of n. 38 - Editorial office: Centro Europeo Consumatori (European Consumer Centre Italy - Bolzanooffice) FFP2 MASKS
NEWSLETTER - MAGGIO 2021 - EUROCONSUMATORI.ORG Let´s begin with Bitcoin: What is it? How does it work? Bitcoin is a virtual currency adopted to finalize purchases of goods and services trough commercial operators who accept them. In order to use Bitcoins the user needs to dispose of a online wallet, identified through a couple of cryptographic keys. NEWSLETTER - MAGGIO 2021 - EUROCONSUMATORI.ORG As already stated in previous decisions, in the opinion of the Italian Competition Authority (AGCM - Autorità Garante della Concorrenza ed il Mercato) from a legal point of view the no-show-rule practice is allowed, if combined with an appropriate information given to consumers; this allows a balance between the business interests of the air carriers and the interest of the consumers to fully DECISION OF ITALIAN COMPETITION AUTHORITY ON NO SHOW RULES As already stated in previous decisions, in the opinion of the Italian Competition Authority (AGCM - Autorità Garante della Concorrenza ed il Mercato) from a legal point of view the no-show-rule practice is allowed, if combined with an appropriate information given to consumers; this allows a balance between the business interests of the air carriers and the interest of the consumers to fullyACCIDENTS AT SEA
Accidents at Sea. Sample Letter - Accidents at Sea. For requests pursuant Regulation (EC) no 392/2009 in case of an accident at sea.32.5 Kb.
SAMPLE LETTER
Sample letter - Travel cancellation insurance. Through a Travel Cancellation Insurance you can, in some circumstances (illness, death of a relative), withdraw from the contract without paying any charge of withdrawal. 23.5 Kb. EUROPÄISCHES VERBRAUCHERZENTRUM ITALIENTRANSLATE THIS PAGE März gibt das Europäische Verbraucherzentrum Italien die statistischen Daten des Jahres 2020 bekannt: Der Anstieg gegenüber den Vorjahren ist bemerkenswert und unterstreicht in Zeiten von Covid-19 mehr denn je die Bedeutung der Arbeit der italienischen Kontaktstelle des Netzwerks der Europäischen Verbraucherzentren(ECC-Net).
DRIVING IN ITALY
Traffic Fines and Toll Many European consumers on holiday in Italy like to explore the country on board of their own or a hired car. When they return home from Italy, tourists frequently turn to the Network of the European Consumer Centres (ECC-Net) for information because they received a letter containing a traffic fine or a payment requestfor an unpaid toll.
NEWSLETTER - MAGGIO 2021 - EUROCONSUMATORI.ORGTRANSLATE THIS PAGE Chi aveva prenotato una vacanza per Pasqua 2020, ha dovuto rinunciarvi a causa della pandemia in corso. Una normativa emergenziale aveva dato agli operatori turistici la possibilità di emettere un voucher anziché rimborsare le vacanze annullate; in molti non sono ancora stati in grado di utilizzare i loro voucher e si domandano se possano richiederne il rimborso in contanti. EMERGENZA CORONAVIRUS E DIRITTI DEI VIAGGIATORI: LE …TRANSLATE THISPAGE
Aggiornamento 26 maggio 2021 I provvedimenti emanati al fine di contrastare e contenere il diffondersi del virus COVID-19 hanno comportato rilevanti conseguenze sui contratti stipulati dai consumatori in diversi settori. Il seguente documento contiene le risposte alle più comuni domande a cui il Centro Europeo Consumatori Italia è quotidianamente chiamato a rispondere. NEWSLETTER - MAGGIO 2021 - EUROCONSUMATORI.ORGTRANSLATE THIS PAGE I consumatori spesso non leggono le condizioni generali del contratto, e questo vale soprattutto per i contratti conclusi online. Per quanto riguarda gli abbonamenti, questa abitudine può portare a brutte sorprese, in quanto spesso le condizioni generali prevedono che, alla scadenza del periodo di prova gratuita, l'abbonamento sottoscritto si rinnovi tacitamente e automaticamente. IL RECESSO DA UNA PRENOTAZIONE ALBERGHIERATRANSLATE THIS PAGE Ciò significa che per le prenotazioni alberghiere concluse attraverso un mezzo di comunicazione a distanza (ad esempio su un portale di prenotazione on-line ), il diritto di recesso è escluso ed è pertanto solitamente possibile recedere soltanto pagando le penali di recesso previste. Alcuni portali di prenotazione offrono camered'albergo
LA GARANZIA LEGALE IN ITALIA ED IN ALTRI PAESI DELL’UE Centro Europeo Consumatori Italia – Ufficio di Bolzano Via Brennero, 3 I-39100 Bolzano Tel. +39-0471-980939 Fax +39-0471-980239 www.euroconsumatori.org LA RISOLUZIONE ALTERNATIVA ADR E PIATTAFORMA ODRTRANSLATE THIS PAGE La risoluzione alternativa delle controversie (ADR) offre a consumatori e imprese la possibilità di risolvere le loro controversie in via extragiudiziale, la piattaforma ODR risolve le controversie per gli acquisti online. MODULO STANDARD DI RECESSO Modulo standard di recesso. Lettera tipo - Modulo standard di recesso. Questo modulo può essere compilato per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali entro 14 giorni (di calendario) dal ricevimento dei beni o dalla data di conclusione del contratto nel caso di fornitura di un servizio. 13.5 Kb. GUIDA AI RECLAMI PER I CONSUMATORI 3 Premessa In questa premessa vi raccontiamo quello che accade quotidianamente a nume-rosi consumatori, ovvero il doversi confrontare con i reclami.In quanto consuma- tori (p. 4) siamo tutelati da una serie di norme europee ed italiane (p. 6). EUROPÄISCHES VERBRAUCHERZENTRUM ITALIENTRANSLATE THIS PAGE März gibt das Europäische Verbraucherzentrum Italien die statistischen Daten des Jahres 2020 bekannt: Der Anstieg gegenüber den Vorjahren ist bemerkenswert und unterstreicht in Zeiten von Covid-19 mehr denn je die Bedeutung der Arbeit der italienischen Kontaktstelle des Netzwerks der Europäischen Verbraucherzentren(ECC-Net).
DRIVING IN ITALY
Traffic Fines and Toll Many European consumers on holiday in Italy like to explore the country on board of their own or a hired car. When they return home from Italy, tourists frequently turn to the Network of the European Consumer Centres (ECC-Net) for information because they received a letter containing a traffic fine or a payment requestfor an unpaid toll.
NEWSLETTER - MAGGIO 2021 - EUROCONSUMATORI.ORGTRANSLATE THIS PAGE Chi aveva prenotato una vacanza per Pasqua 2020, ha dovuto rinunciarvi a causa della pandemia in corso. Una normativa emergenziale aveva dato agli operatori turistici la possibilità di emettere un voucher anziché rimborsare le vacanze annullate; in molti non sono ancora stati in grado di utilizzare i loro voucher e si domandano se possano richiederne il rimborso in contanti. EMERGENZA CORONAVIRUS E DIRITTI DEI VIAGGIATORI: LE …TRANSLATE THISPAGE
Aggiornamento 26 maggio 2021 I provvedimenti emanati al fine di contrastare e contenere il diffondersi del virus COVID-19 hanno comportato rilevanti conseguenze sui contratti stipulati dai consumatori in diversi settori. Il seguente documento contiene le risposte alle più comuni domande a cui il Centro Europeo Consumatori Italia è quotidianamente chiamato a rispondere. NEWSLETTER - MAGGIO 2021 - EUROCONSUMATORI.ORGTRANSLATE THIS PAGE I consumatori spesso non leggono le condizioni generali del contratto, e questo vale soprattutto per i contratti conclusi online. Per quanto riguarda gli abbonamenti, questa abitudine può portare a brutte sorprese, in quanto spesso le condizioni generali prevedono che, alla scadenza del periodo di prova gratuita, l'abbonamento sottoscritto si rinnovi tacitamente e automaticamente. IL RECESSO DA UNA PRENOTAZIONE ALBERGHIERATRANSLATE THIS PAGE Ciò significa che per le prenotazioni alberghiere concluse attraverso un mezzo di comunicazione a distanza (ad esempio su un portale di prenotazione on-line ), il diritto di recesso è escluso ed è pertanto solitamente possibile recedere soltanto pagando le penali di recesso previste. Alcuni portali di prenotazione offrono camered'albergo
LA GARANZIA LEGALE IN ITALIA ED IN ALTRI PAESI DELL’UE Centro Europeo Consumatori Italia – Ufficio di Bolzano Via Brennero, 3 I-39100 Bolzano Tel. +39-0471-980939 Fax +39-0471-980239 www.euroconsumatori.org LA RISOLUZIONE ALTERNATIVA ADR E PIATTAFORMA ODRTRANSLATE THIS PAGE La risoluzione alternativa delle controversie (ADR) offre a consumatori e imprese la possibilità di risolvere le loro controversie in via extragiudiziale, la piattaforma ODR risolve le controversie per gli acquisti online. MODULO STANDARD DI RECESSO Modulo standard di recesso. Lettera tipo - Modulo standard di recesso. Questo modulo può essere compilato per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali entro 14 giorni (di calendario) dal ricevimento dei beni o dalla data di conclusione del contratto nel caso di fornitura di un servizio. 13.5 Kb. GUIDA AI RECLAMI PER I CONSUMATORI 3 Premessa In questa premessa vi raccontiamo quello che accade quotidianamente a nume-rosi consumatori, ovvero il doversi confrontare con i reclami.In quanto consuma- tori (p. 4) siamo tutelati da una serie di norme europee ed italiane (p. 6). EUROPÄISCHES VERBRAUCHERZENTRUM ITALIENTRANSLATE THIS PAGE März gibt das Europäische Verbraucherzentrum Italien die statistischen Daten des Jahres 2020 bekannt: Der Anstieg gegenüber den Vorjahren ist bemerkenswert und unterstreicht in Zeiten von Covid-19 mehr denn je die Bedeutung der Arbeit der italienischen Kontaktstelle des Netzwerks der Europäischen Verbraucherzentren(ECC-Net).
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Traffic Fines and Toll Many European consumers on holiday in Italy like to explore the country on board of their own or a hired car. When they return home from Italy, tourists frequently turn to the Network of the European Consumer Centres (ECC-Net) for information because they received a letter containing a traffic fine or a payment requestfor an unpaid toll.
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Aggiornamento 26 maggio 2021 I provvedimenti emanati al fine di contrastare e contenere il diffondersi del virus COVID-19 hanno comportato rilevanti conseguenze sui contratti stipulati dai consumatori in diversi settori. Il seguente documento contiene le risposte alle più comuni domande a cui il Centro Europeo Consumatori Italia è quotidianamente chiamato a rispondere. DENARO CONTANTE IN VIAGGIO La soglia dei 10.000 Euro. Con la creazione del mercato interno, il trasferimento di denaro, assegni e altri valori mobiliari da e per l'Italia è stato liberalizzato. Fino a 10.000 Euro, i trasferimenti sono possibili senza alcuna formalità ; oltre tale somma invece, il viaggiatore deve compilare una dichiarazione doganale, al fine di CENTRO EUROPEO CONSUMATORI ITALIA, UFFICIO DI BOLZANOTRANSLATE THISPAGE
Centro Europeo Consumatori Italia, ufficio di Bolzano: consulenza e assistenza gratuita per i consumatori che aquistano beni e servizi da imprese con sede in uno Stato UE estero, Norvegia o Islanda (ECC-Net). CONTRATTI CONCLUSI A DISTANZA Contratti conclusi a distanza Il Codice del Consumo definisce il contratto a distanza qualsiasi contratto concluso tra il professionista e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore; e ciò mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione adistanza
MODULO STANDARD DI RECESSO Modulo standard di recesso. Lettera tipo - Modulo standard di recesso. Questo modulo può essere compilato per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali entro 14 giorni (di calendario) dal ricevimento dei beni o dalla data di conclusione del contratto nel caso di fornitura di un servizio. 13.5 Kb. LA DISCIPLINA SUI PACCHETTI TURISTICI Se prima della partenza l'organizzatore o l'intermediario abbiano necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, il turista ove non accetti la proposta di modifica può recedere entro 2 giorni, ottenendo il rimborso entro 7 giorni.In alternativa ha diritto ad un altro pacchetto turistico di qualità equivalente o superiore senza supplemento di prezzo o di un CANCELLAZIONI, RITARDI E OVERBOOKING I diritti dei passeggeri aerei nei casi di overbooking, cancellazioni e ritardi Purtroppo succede abbastanza frequentemente che un volo venga inaspettatamente cancellato, che arrivi a destinazione con un ritardo importante o che delle compagnie aeree, pur di sfruttare fino in fondo le capacità di trasporto, accettano prenotazioni in numero maggiore rispetto ai posti in aereo. I CONTRATTI DI LOCAZIONE TURISTICA La forma del contratto. Ai sensi della Legge n. 431 del 1998 il contratto di locazione turistica deve essere redatto in forma scritta, requisito previsto a pena di nullità . Se la locazione ha durata inferiore a trenta giorni non vi è però l’obbligo di registrare ilcontratto.
EUROPÄISCHES VERBRAUCHERZENTRUM ITALIENTRANSLATE THIS PAGE März gibt das Europäische Verbraucherzentrum Italien die statistischen Daten des Jahres 2020 bekannt: Der Anstieg gegenüber den Vorjahren ist bemerkenswert und unterstreicht in Zeiten von Covid-19 mehr denn je die Bedeutung der Arbeit der italienischen Kontaktstelle des Netzwerks der Europäischen Verbraucherzentren(ECC-Net).
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Traffic Fines and Toll Many European consumers on holiday in Italy like to explore the country on board of their own or a hired car. When they return home from Italy, tourists frequently turn to the Network of the European Consumer Centres (ECC-Net) for information because they received a letter containing a traffic fine or a payment requestfor an unpaid toll.
NEWSLETTER - MAGGIO 2021 - EUROCONSUMATORI.ORGTRANSLATE THIS PAGE Chi aveva prenotato una vacanza per Pasqua 2020, ha dovuto rinunciarvi a causa della pandemia in corso. Una normativa emergenziale aveva dato agli operatori turistici la possibilità di emettere un voucher anziché rimborsare le vacanze annullate; in molti non sono ancora stati in grado di utilizzare i loro voucher e si domandano se possano richiederne il rimborso in contanti. EMERGENZA CORONAVIRUS E DIRITTI DEI VIAGGIATORI: LE …TRANSLATE THISPAGE
Aggiornamento 26 maggio 2021 I provvedimenti emanati al fine di contrastare e contenere il diffondersi del virus COVID-19 hanno comportato rilevanti conseguenze sui contratti stipulati dai consumatori in diversi settori. Il seguente documento contiene le risposte alle più comuni domande a cui il Centro Europeo Consumatori Italia è quotidianamente chiamato a rispondere.TUTELA DEI DIRITTI
27.11.2020 - 15 anni ECC-Net: la Rete dei Centri Europei Consumatori festeggia il suo compleanno Le aziende, le istituzioni pubbliche e i consumatori di tutta Europa stanno affrontando un cambiamento di paradigma nelle abitudini di acquisto a causa della pandemia globale di Covid 19 che ha dato vita ad una ripresa senza precedenti di prodotti e soluzioni digitali. NEWSLETTER - MAGGIO 2021 - EUROCONSUMATORI.ORGTRANSLATE THIS PAGE I consumatori spesso non leggono le condizioni generali del contratto, e questo vale soprattutto per i contratti conclusi online. Per quanto riguarda gli abbonamenti, questa abitudine può portare a brutte sorprese, in quanto spesso le condizioni generali prevedono che, alla scadenza del periodo di prova gratuita, l'abbonamento sottoscritto si rinnovi tacitamente e automaticamente. CONTRATTI CONCLUSI FUORI DEI LOCALI COMMERCIALITRANSLATE THIS PAGE Lettera tipo - Modulo standard di recesso. Questo modulo può essere compilato per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali entro 14 giorni (di calendario) dal ricevimento dei beni o dalla data di conclusione del contratto nel caso di fornitura di un servizio. 13.5 Kb. DENARO CONTANTE IN VIAGGIO La soglia dei 10.000 Euro. Con la creazione del mercato interno, il trasferimento di denaro, assegni e altri valori mobiliari da e per l'Italia è stato liberalizzato. Fino a 10.000 Euro, i trasferimenti sono possibili senza alcuna formalità ; oltre tale somma invece, il viaggiatore deve compilare una dichiarazione doganale, al fine di IL RECESSO DA UNA PRENOTAZIONE ALBERGHIERATRANSLATE THIS PAGE Ciò significa che per le prenotazioni alberghiere concluse attraverso un mezzo di comunicazione a distanza (ad esempio su un portale di prenotazione on-line ), il diritto di recesso è escluso ed è pertanto solitamente possibile recedere soltanto pagando le penali di recesso previste. Alcuni portali di prenotazione offrono camered'albergo
CANCELLAZIONI, RITARDI E OVERBOOKING I diritti dei passeggeri aerei nei casi di overbooking, cancellazioni e ritardi Purtroppo succede abbastanza frequentemente che un volo venga inaspettatamente cancellato, che arrivi a destinazione con un ritardo importante o che delle compagnie aeree, pur di sfruttare fino in fondo le capacità di trasporto, accettano prenotazioni in numero maggiore rispetto ai posti in aereo. EUROPÄISCHES VERBRAUCHERZENTRUM ITALIENTRANSLATE THIS PAGE März gibt das Europäische Verbraucherzentrum Italien die statistischen Daten des Jahres 2020 bekannt: Der Anstieg gegenüber den Vorjahren ist bemerkenswert und unterstreicht in Zeiten von Covid-19 mehr denn je die Bedeutung der Arbeit der italienischen Kontaktstelle des Netzwerks der Europäischen Verbraucherzentren(ECC-Net).
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Traffic Fines and Toll Many European consumers on holiday in Italy like to explore the country on board of their own or a hired car. When they return home from Italy, tourists frequently turn to the Network of the European Consumer Centres (ECC-Net) for information because they received a letter containing a traffic fine or a payment requestfor an unpaid toll.
NEWSLETTER - MAGGIO 2021 - EUROCONSUMATORI.ORGTRANSLATE THIS PAGE Chi aveva prenotato una vacanza per Pasqua 2020, ha dovuto rinunciarvi a causa della pandemia in corso. Una normativa emergenziale aveva dato agli operatori turistici la possibilità di emettere un voucher anziché rimborsare le vacanze annullate; in molti non sono ancora stati in grado di utilizzare i loro voucher e si domandano se possano richiederne il rimborso in contanti. EMERGENZA CORONAVIRUS E DIRITTI DEI VIAGGIATORI: LE …TRANSLATE THISPAGE
Aggiornamento 26 maggio 2021 I provvedimenti emanati al fine di contrastare e contenere il diffondersi del virus COVID-19 hanno comportato rilevanti conseguenze sui contratti stipulati dai consumatori in diversi settori. Il seguente documento contiene le risposte alle più comuni domande a cui il Centro Europeo Consumatori Italia è quotidianamente chiamato a rispondere.TUTELA DEI DIRITTI
27.11.2020 - 15 anni ECC-Net: la Rete dei Centri Europei Consumatori festeggia il suo compleanno Le aziende, le istituzioni pubbliche e i consumatori di tutta Europa stanno affrontando un cambiamento di paradigma nelle abitudini di acquisto a causa della pandemia globale di Covid 19 che ha dato vita ad una ripresa senza precedenti di prodotti e soluzioni digitali. NEWSLETTER - MAGGIO 2021 - EUROCONSUMATORI.ORGTRANSLATE THIS PAGE I consumatori spesso non leggono le condizioni generali del contratto, e questo vale soprattutto per i contratti conclusi online. Per quanto riguarda gli abbonamenti, questa abitudine può portare a brutte sorprese, in quanto spesso le condizioni generali prevedono che, alla scadenza del periodo di prova gratuita, l'abbonamento sottoscritto si rinnovi tacitamente e automaticamente. CONTRATTI CONCLUSI FUORI DEI LOCALI COMMERCIALITRANSLATE THIS PAGE Lettera tipo - Modulo standard di recesso. Questo modulo può essere compilato per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali entro 14 giorni (di calendario) dal ricevimento dei beni o dalla data di conclusione del contratto nel caso di fornitura di un servizio. 13.5 Kb. DENARO CONTANTE IN VIAGGIO La soglia dei 10.000 Euro. Con la creazione del mercato interno, il trasferimento di denaro, assegni e altri valori mobiliari da e per l'Italia è stato liberalizzato. Fino a 10.000 Euro, i trasferimenti sono possibili senza alcuna formalità ; oltre tale somma invece, il viaggiatore deve compilare una dichiarazione doganale, al fine di IL RECESSO DA UNA PRENOTAZIONE ALBERGHIERATRANSLATE THIS PAGE Ciò significa che per le prenotazioni alberghiere concluse attraverso un mezzo di comunicazione a distanza (ad esempio su un portale di prenotazione on-line ), il diritto di recesso è escluso ed è pertanto solitamente possibile recedere soltanto pagando le penali di recesso previste. Alcuni portali di prenotazione offrono camered'albergo
CANCELLAZIONI, RITARDI E OVERBOOKING I diritti dei passeggeri aerei nei casi di overbooking, cancellazioni e ritardi Purtroppo succede abbastanza frequentemente che un volo venga inaspettatamente cancellato, che arrivi a destinazione con un ritardo importante o che delle compagnie aeree, pur di sfruttare fino in fondo le capacità di trasporto, accettano prenotazioni in numero maggiore rispetto ai posti in aereo.SAMPLE LETTERS
Sample letter - Car rental – Notification of caused damages. At the moment of the car pick up it's important to complete the pick up form by noting pre-existing scratches and dents or reservations on the status of the tires. Sample letter - Withdrawal This form can be completed in order to withdraw from a distance or off-premisescontract
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Aggiornamento 26 maggio 2021 I provvedimenti emanati al fine di contrastare e contenere il diffondersi del virus COVID-19 hanno comportato rilevanti conseguenze sui contratti stipulati dai consumatori in diversi settori. Il seguente documento contiene le risposte alle più comuni domande a cui il Centro Europeo Consumatori Italia è quotidianamente chiamato a rispondere.THE ECC ITALY
The ECC-Net (European Consumer Centres Network) is a Network of 30 Centres established in every EU Country – Norway, Island, UK included – which offers free help and advice to consumers on cross-border purchases. The Network was founded in 2005 by the European Commission in collaboration with the national governments ofeach Member State
SAMPLE LETTER
Sample letter - Car rental – Notification of caused damages to the vehicle. Notification of caused damages to the vehicle during the period of rental. At the moment of the car pick up it's important to complete the pick up form by noting pre-existing scratches and dentsor
MODULO STANDARD DI RECESSO Modulo standard di recesso. Lettera tipo - Modulo standard di recesso. Questo modulo può essere compilato per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali entro 14 giorni (di calendario) dal ricevimento dei beni o dalla data di conclusione del contratto nel caso di fornitura di un servizio. 13.5 Kb. CANCELLAZIONI, RITARDI E OVERBOOKING I diritti dei passeggeri aerei nei casi di overbooking, cancellazioni e ritardi Purtroppo succede abbastanza frequentemente che un volo venga inaspettatamente cancellato, che arrivi a destinazione con un ritardo importante o che delle compagnie aeree, pur di sfruttare fino in fondo le capacità di trasporto, accettano prenotazioni in numero maggiore rispetto ai posti in aereo. I CONTRATTI DI LOCAZIONE TURISTICA La forma del contratto. Ai sensi della Legge n. 431 del 1998 il contratto di locazione turistica deve essere redatto in forma scritta, requisito previsto a pena di nullità . Se la locazione ha durata inferiore a trenta giorni non vi è però l’obbligo di registrare ilcontratto.
LA C.D. DIRETTIVA SERVIZI La c.d. direttiva servizi È già capitato anche a Voi di voler comprare libri da un sito internet di un imprenditore di un altro stato europeo e di venire reindirizzati al sito internet del Vostro Paese, solo perché vivete in un altro Stato dell'Unione europea? GUIDA AI RECLAMI PER I CONSUMATORI 3 Premessa In questa premessa vi raccontiamo quello che accade quotidianamente a nume-rosi consumatori, ovvero il doversi confrontare con i reclami.In quanto consuma- tori (p. 4) siamo tutelati da una serie di norme europee ed italiane (p. 6). I PACCHETTI TURISTICI 4 La disciplina normativa dei pacchetti turistici, dapprima inserita nel decreto legi- slativo n. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo), è stata novellata dal decreto legislativo n. 79/2011 che ha introdotto il c.d. Codice del Turismo, riordinando la materia del turismo e facendo confluire in EUROPÄISCHES VERBRAUCHERZENTRUM ITALIENTRANSLATE THIS PAGE März gibt das Europäische Verbraucherzentrum Italien die statistischen Daten des Jahres 2020 bekannt: Der Anstieg gegenüber den Vorjahren ist bemerkenswert und unterstreicht in Zeiten von Covid-19 mehr denn je die Bedeutung der Arbeit der italienischen Kontaktstelle des Netzwerks der Europäischen Verbraucherzentren(ECC-Net).
DRIVING IN ITALY
Traffic Fines and Toll Many European consumers on holiday in Italy like to explore the country on board of their own or a hired car. When they return home from Italy, tourists frequently turn to the Network of the European Consumer Centres (ECC-Net) for information because they received a letter containing a traffic fine or a payment requestfor an unpaid toll.
NEWSLETTER - MAGGIO 2021 - EUROCONSUMATORI.ORGTRANSLATE THIS PAGE Chi aveva prenotato una vacanza per Pasqua 2020, ha dovuto rinunciarvi a causa della pandemia in corso. Una normativa emergenziale aveva dato agli operatori turistici la possibilità di emettere un voucher anziché rimborsare le vacanze annullate; in molti non sono ancora stati in grado di utilizzare i loro voucher e si domandano se possano richiederne il rimborso in contanti.THE ECC ITALY
The ECC-Net (European Consumer Centres Network) is a Network of 30 Centres established in every EU Country – Norway, Island, UK included – which offers free help and advice to consumers on cross-border purchases. The Network was founded in 2005 by the European Commission in collaboration with the national governments ofeach Member State
NEWSLETTER - MAGGIO 2021 - EUROCONSUMATORI.ORGTRANSLATE THIS PAGE I consumatori spesso non leggono le condizioni generali del contratto, e questo vale soprattutto per i contratti conclusi online. Per quanto riguarda gli abbonamenti, questa abitudine può portare a brutte sorprese, in quanto spesso le condizioni generali prevedono che, alla scadenza del periodo di prova gratuita, l'abbonamento sottoscritto si rinnovi tacitamente e automaticamente. LA RISOLUZIONE ALTERNATIVA ADR E PIATTAFORMA ODRTRANSLATE THIS PAGE La risoluzione alternativa delle controversie (ADR) offre a consumatori e imprese la possibilità di risolvere le loro controversie in via extragiudiziale, la piattaforma ODR risolve le controversie per gli acquisti online. DENARO CONTANTE IN VIAGGIO La soglia dei 10.000 Euro. Con la creazione del mercato interno, il trasferimento di denaro, assegni e altri valori mobiliari da e per l'Italia è stato liberalizzato. Fino a 10.000 Euro, i trasferimenti sono possibili senza alcuna formalità ; oltre tale somma invece, il viaggiatore deve compilare una dichiarazione doganale, al fine di CANCELLAZIONI, RITARDI E OVERBOOKING I diritti dei passeggeri aerei nei casi di overbooking, cancellazioni e ritardi Purtroppo succede abbastanza frequentemente che un volo venga inaspettatamente cancellato, che arrivi a destinazione con un ritardo importante o che delle compagnie aeree, pur di sfruttare fino in fondo le capacità di trasporto, accettano prenotazioni in numero maggiore rispetto ai posti in aereo. LA RESPONSABILITÀ DELL'ALBERGATORE PER LE COSE PORTATE …TRANSLATETHIS PAGE
La responsabilità dell'albergatore per le cose portate dal cliente in albergo è limitata al valore di quanto sia deteriorato, distrutto o sottratto, sino all'equivalente di cento volte il prezzo di locazione dell'alloggio per giornata (ad esempio: prezzo dell'alloggio Euro 50; limite massimo del risarcimento = IL RECESSO DA UNA PRENOTAZIONE ALBERGHIERATRANSLATE THIS PAGE Ciò significa che per le prenotazioni alberghiere concluse attraverso un mezzo di comunicazione a distanza (ad esempio su un portale di prenotazione on-line ), il diritto di recesso è escluso ed è pertanto solitamente possibile recedere soltanto pagando le penali di recesso previste. Alcuni portali di prenotazione offrono camered'albergo
EUROPÄISCHES VERBRAUCHERZENTRUM ITALIENTRANSLATE THIS PAGE März gibt das Europäische Verbraucherzentrum Italien die statistischen Daten des Jahres 2020 bekannt: Der Anstieg gegenüber den Vorjahren ist bemerkenswert und unterstreicht in Zeiten von Covid-19 mehr denn je die Bedeutung der Arbeit der italienischen Kontaktstelle des Netzwerks der Europäischen Verbraucherzentren(ECC-Net).
DRIVING IN ITALY
Traffic Fines and Toll Many European consumers on holiday in Italy like to explore the country on board of their own or a hired car. When they return home from Italy, tourists frequently turn to the Network of the European Consumer Centres (ECC-Net) for information because they received a letter containing a traffic fine or a payment requestfor an unpaid toll.
NEWSLETTER - MAGGIO 2021 - EUROCONSUMATORI.ORGTRANSLATE THIS PAGE Chi aveva prenotato una vacanza per Pasqua 2020, ha dovuto rinunciarvi a causa della pandemia in corso. Una normativa emergenziale aveva dato agli operatori turistici la possibilità di emettere un voucher anziché rimborsare le vacanze annullate; in molti non sono ancora stati in grado di utilizzare i loro voucher e si domandano se possano richiederne il rimborso in contanti.THE ECC ITALY
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NEWSLETTER - MAGGIO 2021 - EUROCONSUMATORI.ORGTRANSLATE THIS PAGE I consumatori spesso non leggono le condizioni generali del contratto, e questo vale soprattutto per i contratti conclusi online. Per quanto riguarda gli abbonamenti, questa abitudine può portare a brutte sorprese, in quanto spesso le condizioni generali prevedono che, alla scadenza del periodo di prova gratuita, l'abbonamento sottoscritto si rinnovi tacitamente e automaticamente. LA RISOLUZIONE ALTERNATIVA ADR E PIATTAFORMA ODRTRANSLATE THIS PAGE La risoluzione alternativa delle controversie (ADR) offre a consumatori e imprese la possibilità di risolvere le loro controversie in via extragiudiziale, la piattaforma ODR risolve le controversie per gli acquisti online. DENARO CONTANTE IN VIAGGIO La soglia dei 10.000 Euro. Con la creazione del mercato interno, il trasferimento di denaro, assegni e altri valori mobiliari da e per l'Italia è stato liberalizzato. Fino a 10.000 Euro, i trasferimenti sono possibili senza alcuna formalità ; oltre tale somma invece, il viaggiatore deve compilare una dichiarazione doganale, al fine di CANCELLAZIONI, RITARDI E OVERBOOKING I diritti dei passeggeri aerei nei casi di overbooking, cancellazioni e ritardi Purtroppo succede abbastanza frequentemente che un volo venga inaspettatamente cancellato, che arrivi a destinazione con un ritardo importante o che delle compagnie aeree, pur di sfruttare fino in fondo le capacità di trasporto, accettano prenotazioni in numero maggiore rispetto ai posti in aereo. LA RESPONSABILITÀ DELL'ALBERGATORE PER LE COSE PORTATE …TRANSLATETHIS PAGE
La responsabilità dell'albergatore per le cose portate dal cliente in albergo è limitata al valore di quanto sia deteriorato, distrutto o sottratto, sino all'equivalente di cento volte il prezzo di locazione dell'alloggio per giornata (ad esempio: prezzo dell'alloggio Euro 50; limite massimo del risarcimento = IL RECESSO DA UNA PRENOTAZIONE ALBERGHIERATRANSLATE THIS PAGE Ciò significa che per le prenotazioni alberghiere concluse attraverso un mezzo di comunicazione a distanza (ad esempio su un portale di prenotazione on-line ), il diritto di recesso è escluso ed è pertanto solitamente possibile recedere soltanto pagando le penali di recesso previste. Alcuni portali di prenotazione offrono camered'albergo
EUROPEAN CONSUMER CENTRE BOLZANO New: ODR platform – ECC Italy as contact point The directive 524/2013 and the legislative decree 130/2015 officially nominated the ECC Italy as contact point for consumer assistance in case of cross-border disputes rising from an online purchase. So, if you have purchased goods on a EU-vendor's website and you are not satisfied with the purchase or the delivered good doesn't correspond to EUROPÄISCHES VERBRAUCHERZENTRUM ITALIENTRANSLATE THIS PAGE März gibt das Europäische Verbraucherzentrum Italien die statistischen Daten des Jahres 2020 bekannt: Der Anstieg gegenüber den Vorjahren ist bemerkenswert und unterstreicht in Zeiten von Covid-19 mehr denn je die Bedeutung der Arbeit der italienischen Kontaktstelle des Netzwerks der Europäischen Verbraucherzentren(ECC-Net).
NEWSLETTER - MAGGIO 2021 - EUROCONSUMATORI.ORG Let´s begin with Bitcoin: What is it? How does it work? Bitcoin is a virtual currency adopted to finalize purchases of goods and services trough commercial operators who accept them. In order to use Bitcoins the user needs to dispose of a online wallet, identified through a couple of cryptographic keys. NEWSLETTER - MAGGIO 2021 - EUROCONSUMATORI.ORG As already stated in previous decisions, in the opinion of the Italian Competition Authority (AGCM - Autorità Garante della Concorrenza ed il Mercato) from a legal point of view the no-show-rule practice is allowed, if combined with an appropriate information given to consumers; this allows a balance between the business interests of the air carriers and the interest of the consumers to fullyTHE ECC ITALY
The ECC-Net (European Consumer Centres Network) is a Network of 30 Centres established in every EU Country – Norway, Island, UK included – which offers free help and advice to consumers on cross-border purchases. The Network was founded in 2005 by the European Commission in collaboration with the national governments ofeach Member State
DISCRIMINATION
Discrimination. Questions & Answers on the Geo-blocking Regulation in the context of e-commerce This document aims to provide practical guidance on the main provisions of the Geoblocking Regulation in view of its entry into force and the more general developments of EMERGENZA CORONAVIRUS E DIRITTI DEI VIAGGIATORI: LE …TRANSLATE THISPAGE
Aggiornamento 26 maggio 2021 I provvedimenti emanati al fine di contrastare e contenere il diffondersi del virus COVID-19 hanno comportato rilevanti conseguenze sui contratti stipulati dai consumatori in diversi settori. Il seguente documento contiene le risposte alle più comuni domande a cui il Centro Europeo Consumatori Italia è quotidianamente chiamato a rispondere.TUTELA DEI DIRITTI
27.11.2020 - 15 anni ECC-Net: la Rete dei Centri Europei Consumatori festeggia il suo compleanno Le aziende, le istituzioni pubbliche e i consumatori di tutta Europa stanno affrontando un cambiamento di paradigma nelle abitudini di acquisto a causa della pandemia globale di Covid 19 che ha dato vita ad una ripresa senza precedenti di prodotti e soluzioni digitali. TRAVELLING BY PLANE: CANCELLATIONWEB VIEW Air Travel: Cancellation. Info: The following sample letter can be used when a flight is cancelled (according to Regulation (EC) No 261/2004). This Regulation applies to passengers departing from an airport located in the territory of a Member State as well as for flights from a third country to a Member State if the air carrier that operates the flight holds an EU licence. COMPENSATION REQUEST FOR DAMAGE TO, DESTRUCTION OR THEFTWEB VIEW Compensation request for destruction, loss or damage to property in hotels. Under art. 1783 of the Italian Civil Code, hotel-keepers in Italy are liable for any damage to, destruction or loss of property brought by clients to the hotel. Deutsch Italiano English Finanziell unterstützt durch die Europäische UnionRat und Hilfe für
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Sie finden uns auch auf 28.05.2021 - URLAUB UND REISEN: DAS EUROPÄISCHE VERBRAUCHERZENTRUM AKTUALISIERT DIE FAQ ZUM CORONAVIRUS UND DEN RECHTEN DER REISENDEN Das Umwandlungsgesetz des sogenannten Decreto Sostegni (Gesetz vom 21. Mai 2021 Nr. 69, in Kraft seit dem 22. Mai 2021) führte zu bedeutenden Änderungen für VerbraucherInnen; insbesondere in Bezug auf die Gültigkeit von Gutscheinen, die aufgrund eines durch das Coronavirus bedingten Verzichts/Annullierung von Transporttickets, Pauschalreisen, Aufenthalte und Veranstaltungen ausgestellt wurden. 27.05.2021 - REISEN IM SOMMER 2021: DAS EUROPÄISCHE VERBRAUCHERZENTRUM AN DER SEITE DER REISENDEN Der zweite Coronasommer steht in den Startlöchern und es häufen sich Zweifel darüber, welche Vorkehrungen man treffen sollte, um in diesen Zeiten sicher zu buchen und zu reisen. Im Rahmen einer Pressekonferenz hat das Europäische Verbraucherzentrum heute dazu nützliche Hinweise geben und versucht, auftretende Fragen zu klären. 25.05.2021 - ITALIENISCHE AUFSICHTSBEHÖRDE AGCM VERHÄNGT MILLIONENSTRAFEN GEGEN VOLOTEA UND RYANAIR Die italienische Aufsichtsbehörde für Wettbewerb und Markt (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato - AGCM) hat eine Verwaltungsstrafe in Höhe von 1,4 Millionen Euro gegen die spanische Fluggesellschaft Volotea und eine weitere in Höhe von 4,2 Millionen Euro gegen die irische Fluggesellschaft Ryanair verhängt. 25.05.2021 - ITALIENISCHE AUFSICHTSBEHÖRDE AGCM VERHÄNGT MILLIONENSTRAFEN GEGEN VOLOTEA UND RYANAIR Die italienische Aufsichtsbehörde für Wettbewerb und Markt (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato - AGCM) hat eine Verwaltungsstrafe in Höhe von 1,4 Millionen Euro gegen die spanische Fluggesellschaft Volotea und eine weitere in Höhe von 4,2 Millionen Euro gegen die irische Fluggesellschaft Ryanair verhängt. 14.05.2021 - FLUGREISEN - WARUM MAN FLÜGE NICHT UNBEDINGT AUF ONLINE-PLATTFORMEN BUCHEN SOLLTE Flug annulliert – noch immer kein Geld zurück? Besonders viel Geduld brauchen jene VerbraucherInnen, die bei Online-Plattformen gebucht haben, denn oft werden sie endlos zwischen Fluggesellschaft und Buchungsportal hin- und hergeschickt. Das Europäische Verbraucherzentrum Italien erklärt, mit welchen Schwierigkeiten die VerbraucherInnen bei der Buchung auf Online-Plattformen besonders häufig konfrontiert sind. 11.05.2021 - FLUGANNULLIERUNGEN: ITALIENISCHE AUFSICHTSBEHÖRDE AGCM VERHÄNGT MILLIONENSTRAFE GEGEN EASYJET 07.05.2021 - EUROPATAG: NETZWERK DER EUROPÄISCHEN VERBRAUCHERZENTREN HOLT WÄHREND COVID-19-PANDEMIE ÜBER VIER MILLIONEN EURO FÜR VON REISEABSAGEN BETROFFENE VERBRAUCHER ZURÜCK Seit März 2020 hat sich die Anzahl der Verbraucherinnen und Verbraucher, die sich Hilfe bei grenzüberschreitenden Problemen beim Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) geholt haben, deutlich erhöht: Das Netzwerk hat seit Beginn der Pandemie insgesamt mehr als vier Millionen Euro für Verbraucher zurückgeholt; hauptsächlich ging es dabei um Flugstreichungen und die Annullierung von Hotelbuchungen aufgrund von Hotelschließungen und Einreiseverboten aufgrund der Corona-Regelungen. 06.05.2021 - DAS „DECRETO SOSTEGNI“ VERLÄNGERT DIE GÜLTIGKEIT DER VOUCHER - VERBRAUCHERINNEN SCHAUEN DURCH DIE FINGER Nach Ansicht von Adiconsum, Verbraucherzentrale Südtirol und Europäischem Verbraucherzentrum Italien kann der beste Schutz für die VerbraucherInnen in diesem Zusammenhang nicht durch die Verlängerung von Gutscheinen gewährleistet werden, sondern durch eine Politik der Unterstützung für Unternehmen undTourismustreibende.
04.05.2021 - FLUGANNULLIERUNGEN: AUFSICHTSBEHÖRDE AGCM AKZEPTIERT VERPFLICHTUNGEN VON VUELING In Folge einer weiteren Intervention der italienischen Aufsichtsbehörde für Wettbewerb und Markt (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato - AGCM) verpflichtet sich die spanische Fluggesellschaft Vueling, die Rückerstattungsmodalitäten der annullierten Flüge transparenter zu gestalten und den Kundensupportzu verbessern.
22.04.2021 - SMS FÜR PAKETLIEFERUNG: NICHT AUF DEN LINK KLICKEN Zur Zeit sind vermehrt SMS Mitteilungen in Umlauf, welche eine Paketlieferung ankündigen und den Nutzer auffordern einen Link anzuklicken. Es handelt sich jedoch um eine Falle (sog.„Smishing“).
17.04.2021 - UNSICHERHEITEN BEI COVID-REISEGUTSCHEINEN AUS DEM VORJAHR - DAS EUROPÄISCHE VERBRAUCHERZENTRUM ERKLÄRT, WAS SACHE IST Wer für Ostern 2020 einen Urlaub gebucht hatte, sah ihn bekanntlich ins Wasser fallen. Eine gesetzliche Sonderregelung gab Hotels, Reiseveranstaltern und Transportunternehmen in Italien die Möglichkeit, statt einer Erstattung einen Voucher auszustellen. Viele konnten ihre Gutscheine bislang noch nicht einlösen und fragen sich nun, ob sie eine Auszahlung fordern können. 12.04.2021 - IST MEINE FFP2 MASKE KONFORM? - DER LEITFADEN VON VZS UNDEVZ HIFT WEITER
Was zu beachten ist, um sichere Produkte zu erwerben, auch mit Hilfe eines Online-Tools der Europäischen Kommission 22.03.2021 - INSOLVENZVERFAHREN CZECH AIRLINES: INFORMATIONEN ZURFORDERUNGSANMELDUNG
17.03.2021 - FLUGREISEN - 2020: DAS HORRORJAHR FÜR DEN FLUGVERKEHR 2020 war ein schwarzes Jahr für Flugreisende und deren Beschwerden, die großteils auf das Coronavirus zurückzuführen sind, aber auch für Fluggesellschaften, welche die drastischen Folgen der Coronavirus-Pandemie zu spüren bekommen haben. Es gilt, eine Pleitewelle im Luftverkehr zu vermeiden, trotzdem müssen gleichzeitig die Rechte der Reisenden geschützt werden. 12.03.2021 - REKORDJAHR 2020 - EIN UNVERGESSLICHES JAHR FÜR DAS EUROPÄISCHE VERBRAUCHERZENTRUM ITALIEN Anlässlich des Internationalen Tages der Mathematik am 14. März gibt das Europäische Verbraucherzentrum Italien die statistischen Daten des Jahres 2020 bekannt: Der Anstieg gegenüber den Vorjahren ist bemerkenswert und unterstreicht in Zeiten von Covid-19 mehr denn je die Bedeutung der Arbeit der italienischen Kontaktstelle des Netzwerks der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net). 02.03.2021 - ONLINE-TRADING-PLATTFORMEN OHNE BEHÖRDLICHE GENEHMIGUNG: DIE ERSPARNISSE SIND WEG Einem Finanzbetrug zum Opfer zu fallen, geht oft schneller, als man denkt: Statt das Online-Trading-Angebot der eigenen Bank zu nutzen, lassen sich viele VerbraucherInnen von Online-Plattformen verführen, die nicht nur Weiterbildungen zum Thema, sondern auch hohe Zinsen versprechen. Stattdessen droht der Totalverlust der Ersparnisse. 25.02.2021 - NORWEGIAN IN SONDERVERWALTUNG: SO BEANTRAGEN SIE DIEERSTATTUNG
22.02.2021 - AUTOMATISCHE VERLÄNGERUNG VON ONLINE-ABOS: KÜNDIGUNGSFRISTEN NOTIEREN HILFT SPAREN Der Abschluss eines Online-Abos ist ganz einfach: So kann man zum Beispiel im Netz eine Fachzeitschrift abonnieren, einfach seine Daten bestätigen und schon kann man in eine spannende Lektüre eintauchen. Was dabei oft nicht beachtet wird: Online-Abos verlängern sich oft stillschweigend und automatisch. 15.02.2021 - AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG - DIE ODR PLATTFORM FEIERT IHREN 5. GEBURTSTAG Das Jahr 2019 hat Rekord-Zahlen im E-Commerce zu verzeichnen: Weltweit hat das Umsatzvolumen 3.535 Milliarden Dollar betragen (also 20% mehr im Vergleich zum Vorjahr)*. 2020 wurde der E-Commerce durch den Ausbruch der Covid-19-Pandemie noch weiter angetrieben, zumindest in einigen Wirtschaftssektoren: In der Tat hat die Pandemie die Einkaufsgewohnheiten der VerbraucherInnen auf signifikante Weise verändert. Gerade wegen der wachsenden Bedeutung dieser Art des Einkaufens, ist es wichtig, die in Folge eines Online-Kaufes möglicherweise entstehenden Reklamationen, schnell und kostengünstig lösen zu können. Aus diesem Bedürfnis heraus entstand die ODR-Plattform, welche am 15. Februar 2021 ihren 5. Geburtstag feiert. 12.02.2021 - VALENTINSTAG 2021 - ZU GUT, UM WAHR ZU SEIN: DER TRICK MIT DEN FALSCHEN PROFILEN In einem Jahr, das leider mit Aufrufen zur sozialen Distanz und zum Abstand begonnen hat, bleibt jenen, die gerade auf der Suche nach einem Partner sind, mit dem sie den nächsten Valentinstag verbringen können, wohl kaum eine andere Wahl, als online auf die Suche zu gehen. Beim online Flirten ist es aber umso wichtiger, Augen und Ohren offen zu halten, um nicht Gefahr zu laufen, sein Herz an einen Hochstapler zu verlieren.Newsletter
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