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* Impressum
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* Marktwächter__
* Verbraucherspiegel* Finanzen__
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* Bankdienstleistungen/ Konsumentenkredite * Geldanlage/ Altersvorsorge * Grauer Kapitalmarkt * Immobilienfinanzierung* Versicherungen
* Beirat
* Marktbeobachtung__ * Überhöhte Forderungen bei der Vorfälligkeitsentschädigung * Der Welcome-Letter in der Restschuldversicherung * Doppelte Abschluss-und Vertriebskosten bei Riester-Rentenversicherungen * Anlageinformationen und Werbung bei Vermögensanlagen * Vorfälligkeitsentschädigung * Marktwächter hakt nach: Alles drin im Effektivzins? * Warum investieren Menschen in riskante Geldanlagen am GrauenKapitalmarkt?
* Schadensfälle auf dem Grauen Kapitalmarkt * Untersuchung Wenn König Kunde zur Last wird * Im Dschungel der Kreditvermittlung * Befragung zu Bankentgelten und Kontowechsel * Schleppende Senkung der Dispozinsen: Eine Erklärung * Untersuchung Standmitteilungen * Quo vadis Bauspargeschäft? * Untersuchung Werbung im Grauen Kapitalmarkt * Untersuchung bedarfsgerechte Geldanlage 2015 * Untersuchung Dispositionskredit * Pilotuntersuchung Geldanlage * Crowdinvesting: Informationen für Verbraucher oft unzureichend * Ein Jahr gesetzliche Kontowechselhilfe * Leistungsverhalten von Restschuldversicherern * Untersuchung Basisinformationsblätter * Untersuchung: Konsumentenkredite* Digitale Welt__
* Digitalmarkt__
* Digitale Dienstleistungen* Digitale Güter
* Digitaler Wareneinkauf * Nutzergenerierte Inhalte* Telekommunikation
* Beirat
* Marktbeobachtung__ * Vermittlungsplattformen * Individualisierte Preisdifferenzierung im deutschen Online-Handel * Online-Bewertungen * Reaktions-Check: Alexa reagiert nicht nur aufs (Signal)Wort * Wearables, Fitness-Apps und das Recht auf Auskunft: Ein Praxistest* Connected Cars
* E-Payment: Wie sicher sind unsere Daten?* Online-Dating
* Streaming aus Verbrauchersicht* Drittanbieter
* Bezahlen im Internet * Geoblocking bei digitalen Inhalten* Inkasso-Schreiben
* Wearables und Fitness Apps * Frische Lebensmittel online kaufen * Video- und Musik-Streaming-Dienste * Buchungs- und Vergleichsportale * E-Food Trends im Frischemarkt * Erwartungen der Verbraucher gehen über Roaming-Regelungen hinaus * Unaufgeforderte Werbekontakte: Jeder zweite Verbraucher betroffen * PC- und Konsolenspiele * Ungewollt gesprächsbereit: Auch Google Assistant versteht einigesfalsch
* Auffällige Vertriebsstrategien im TK-Markt * Fake-Shops - Relevantes Verbraucherproblem in Deutschland * Preis-Experimente im deutschen Online-Handel * Soziale Medien und die DSGVO * Kündigung und Anbieterwechsel im Telekommunikationsmarkt * PC-Spiele im Praxistest * Soziale Medien und die DSGVO: Recht auf Auskunft und Datenübertragbarkeit* Energie__
* Fernwärme
* Heizkosten und Ablesedienste* Strom und Gas
* Presse__
* Pressemeldungen
* Termine
* Materialien
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* Aufreger des Monats* Verbraucherfragen
* Verbraucheraufrufe * Beschwerdeformular* Start
* Datenschutz
* Impressum
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*
(K)ein Zutritt unter 18 Jahren © pzromashka / 123rf*
Konsumgüter auf Pump - immer gut vermittelt?© vzbv
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Online-Bestellungen unter Druck Anton84 - adobestock*
Krise von Energielieferanten: Gibt es Anzeichen?© Svenja Limke
*
Verbraucheraufruf zu digitalen Stromzählern Piotr Adamowicz/123rf*
(K)ein Zutritt unter 18 Jahren © pzromashka / 123rf*
Konsumgüter auf Pump - immer gut vermittelt?© vzbv
Marktbeobachtung aus Verbrauchersicht: Mit den Marktwächtern haben die Verbraucherzentralen und der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) ein Frühwarnsystem aufgebaut, das Verbraucher schneller und besser schützt. Experten analysieren dazu von Verbrauchern gemeldete Fälle und können so strukturelle Probleme in spezifischen Märkten erkennen und bekämpfen. Treten neue Maschen auf oder kommen sie in gehäufter Form vor, helfen öffentliche Warnungen, Verbraucher vor Schaden zu schützen. Die Marktwächter waren in ihrer Aufbauphase (2015-2019) als Projekt organisiert und finanziert. Auf dieser Website finden Sie alle Erkenntnisse aus der Projektarbeit. Seit Beginn 2020 ist die Marktbeobachtung eine dauerhafte Aufgabe des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv). Die gemeldeten Verbraucherprobleme werden von den Fachexperten im vzbv ausgewertetund analysiert.
Ihre Beschwerden können Sie uns weiterhin über das Postfach auf dieser Seite zukommen lassen: www.marktwaechter.de/beschwerdeDIE MARKTWÄCHTER
Mit den Marktwächtern sammeln der Verbraucherzentrale Bundesverband und die Verbraucherzentralen Erkenntnisse über die tatsächliche Lage von Verbrauchern im Finanzmarkt, im Energiemarkt und in der digitalen Welt. Mit diesen neuen Instrumenten beobachten und untersuchen sie das Marktgeschehen auf Grundlage von Verbraucherbeschwerden, empirischen Untersuchungen und durch Ihre Mithilfe. Im Folgenden erfahren Sie mehr über die ersten Erkenntnisse aus den beiden Marktwächterprojekten sowie über ihren Aufbau und die Arbeitsweise. Außerdem benötigen wir für die Marktwächterarbeit Ihre Unterstützung: Beteiligen Sie sich aktiv an der Marktbeobachtung und leisten Sie einen Beitrag für mehr Verbraucherschutz.NEUESTE QUIZ FRAGEN
QUIZ: SOZIALE MEDIEN UND DIE DSGVOQUIZ WEARABLES
QUIZ GEOBLOCKING - DIGITALE INHALTE GRENZÃœBERSCHREITEND NUTZENZur Ãœbersicht __
NEUESTE VERBRAUCHERAUFRUFE VERBRAUCHERAUFRUF ZU DIGITALEN STROMZÄHLERN STROM- ODER GASPREISERHÖHUNG BEKOMMEN? FALLSTRICK SONDERKÜNDIGUNGZur Übersicht __
AUFREGER DES MONATS
Täglich schildern Verbraucher den Verbraucherzentralen Probleme mit dubiosen Anbietern oder geben wichtige Hinweise zu neuen Maschen am Markt. Besonders auffällige Verbraucherbeschwerden landen in einer zentralen Datenbank, dem Frühwarnnetzwerk – wöchentlich bis zu 200 Stück. Aus diesen Hinweisen wählen die Marktwächter nun monatlich einen besonderen Fall aus, um ihn hier als "Aufreger des Monats" vorzustellen. Sie haben Ähnliches erlebt, oder wollen ebenfalls einen Hinweis abgeben. Nutzen Sie hier das Beschwerdepostfach.
Zur Ãœbersicht __
KEIN SERVICE UNTER DIESER NUMMER! HABEN SIE PROBLEME O2 ZU ERREICHEN? VORSICHT BEI LOCKANRUFEN VON WOHNBAUGENOSSENSCHAFT ANGEBOT ZUR VERLÄNGERUNG IHRES HYPOTHEKENDARLEHENS AUFMERKSAMGELESEN?
VORSICHT BEI SCHUFA-FREIEN KREDITEN SCHOCK BEI STROMRECHNUNG: E.ON FORDERT DEUTLICH ÃœBER 13.000 EURONACHZAHLUNG
SCHLEPPENDER KUNDENDIENST BEI ENTEGA GENERALI IGNORIERTE GESETZLICHE VORGABEN HACKS BEI HANDYSPIEL - SO TAPPEN KINDER IN DIE KOSTENFALLE SCHNELLE NUMMER, TEURER SPASS: VORSICHT VOR TELEFONSEX-HOTLINES! PIKANTE LIEFERUNG MIT ABOFALLE ABMAHNUNGEN PER MAIL WEGEN ANGEBLICHER URHEBERRECHTSVERLETZUNGEN –EIN FAKE
FINANZSANIERUNGEN: GESCHÄFTE MIT DER ARMUT BILLIG BESTELLT UND TEUER BEZAHLT VON WEGEN KOSTENLOS – WENN AUS DEM PROBEABO EIN TEURES JAHRESABOWIRD
HOHE KOSTEN AUF HOHER SEE QUERULANTEN STATT KUNDEN. WIE EIN WEBSHOP MIT KRITIK UMGEHT GAR NICHT SMART – HANDY-WEBSHOP LIEFERT NICHT SCHWARZE SCHAFE BEI HAUSTÜRVERTRETERN MIT STROM- UND GASVERTRÄGEN UND HAARSTRÄUBENDE FOLGEN KEIN SONDERKÜNDIGUNGSRECHT FÜR SENIOREN FLIRTPROFILE ÜBER SUCHMASCHINEN AUFFINDBAR AUCH SIE KÖNNTEN FAKE-SHOP-BESITZER SEIN! BIS ZU 555 EURO FÜR EINE NUTZLOSE PREPAID KREDITKARTE 100 EURO BONUS FÜR POSITIVE ONLINE-BEWERTUNG TAPPEN SIE IN DIE RESTSCHULDFALLE? VORSICHT BEI RESTSCHULDVERSICHERUNGEN! VIELE SPIELE-APPS ZOCKEN BEWUSST KINDER MIT IN-APP-KÄUFEN AB EIGNEN SICH GOLDSPARPLÄNE ALS GELDANLAGE? KEIN SERVICE UNTER DIESER NUMMER! HABEN SIE PROBLEME O2 ZU ERREICHEN? VORSICHT BEI LOCKANRUFEN VON WOHNBAUGENOSSENSCHAFT ANGEBOT ZUR VERLÄNGERUNG IHRES HYPOTHEKENDARLEHENS AUFMERKSAMGELESEN?
VORSICHT BEI SCHUFA-FREIEN KREDITEN SCHOCK BEI STROMRECHNUNG: E.ON FORDERT DEUTLICH ÃœBER 13.000 EURONACHZAHLUNG
SCHLEPPENDER KUNDENDIENST BEI ENTEGA GENERALI IGNORIERTE GESETZLICHE VORGABEN HACKS BEI HANDYSPIEL - SO TAPPEN KINDER IN DIE KOSTENFALLE__ __
SIE MÖCHTEN EINEN HINWEIS ODER EINE BESCHWERDE LOSWERDEN? Mit nur wenigen Klicks können Sie sich hier mitteilen. Zum Beschwerdeformular SIE MÖCHTEN SICH PERSÖNLICH INFORMIEREN ODER BERATEN LASSEN? Hier finden Sie die Verbraucherzentrale in Ihrer Nähe. Zur Verbraucherzentrale SIE SIND AUF DER SUCHE NACH UNSEREN INFOGRAFIKEN, FLYERN UNDSTUDIENBERICHTEN?
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MARKTWÄCHTER@Marktwaechter Erstellt vor _1 Woche 1 Tag_ RT @vzbv : #Energieverträgezwischen Tür und
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